ConsUmorismo
L’OMBUDSMAN PENDE DALLA PARTE DELLE BANCHE
Infatti, se il reclamo del consumatore non ha una risposta entro 60 giorni o il riscontro è insoddisfacente, ci si può rivolgere a questo Organismo, sito a Roma in Via IV Novembre 114.
Ogni anno viene pubblicato il Rapporto Annuale dell’Ombudsman, e l’ultimo ci è piaciuto veramente poco, vista la maggiore netta percentuale di pareri contrari ai ricorsi dei consumatori.
Solo il 23% dei reclami si è risolto a favore dei clienti, e questo fa proprio a botte con la realtà creditizia, fatta di
Urge, allora, una partecipazione delle associazioni dei consumatori nel Consiglio che decide sui ricorsi: almeno due sui cinque consiglieri devono essere rappresentanti degli utenti bancari.
